今天下午，一场由闵行区人大常委会主办、古美路街道党工委承办的“人民城市议事厅”大讨论活动，聚焦“从‘众口难调’到‘众望所归’，我的小区如何‘治’同道合？”开展。活动围绕党建引领下，物业治理各方如何厘清权责、协同共治展开热烈讨论，吸引了人大代表、专家学者、社区居民以及来自区内居民区党组织、居委会、业委会、物业服务企业和行业协会的代表，约200人集聚一堂。
“众口难调”要怎么办？现场拿出实践样本
“业主维修基金的钱已经到物业账上了，物业却不及时付给供应商……”活动伊始，浦江智汇园业委会主任姜洁炜指出维修基金在“最后一公里”停滞的问题，引发现场不少共鸣。“这一步其实维修资金系统里是没有监管到的。”区人大代表王斐斐剖析症结，她曾在今年1月的区人代会上提出《关于加强小区维修资金物业代付监管的建议》，建议以上传电子发票的形式确保支付闭环，目前相关职能部门正在优化系统流程。
维修基金续筹难、停车难等“财和物”管理问题是物业治理中被频频提及的“硬骨头”，而“人”也是困扰诸多小区的难题。如何以业委会有序运转带动物业治理有效运行？“业委会要选肯干、还能干的人。”莘庄春申复地一期业委会主任王瑛说。古美路街道平阳二村居民区党总支书记顾忠婷建议要建立有效激励机制，吸引更多年轻化、专业化业主参与业委会运作。解放日报记者、评论员谢飞君则通过实践案例分析认为，在居委会等各方做好支撑的基础上，自愿还是第一位的。不少业委会主任纷纷表示，要建立充实人选储备库。
大家各有难处和壁垒，如何理解和破解？现场，各方通过经验交流、答疑解惑、案例分析，拿出了实践样本，凝聚了有序共识：党建引领是关键，要持续探索居民区党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业协调运行有效方式，协调各方利益关系、协调解决治理问题。
“众望所归”要怎么做？集众人之力与众人之智
“物业治理过程中，业委会作用发挥固然重要，但决不是简单依靠业委会成员这几位业主的力量和智慧，而是要通过这几位业主带动小区更多业主来关心关注物业治理、有序有效参与物业治理。”来自全市最大单体开放式社区康城社区的业委会主任刘少飞的观点，获得现场赞同。康城社区也举了自己的凝聚力法则：党建引领凝聚民心，宣传发力凝聚共识。
对物业治理信息获得上的缺失和理解上的偏差也是“阻挠”业主有序有效参与治理的障碍，官方媒体能不能正面宣传？“今年我们聚焦物业费构成、房屋渗漏维修等群众普遍关切的问题，以动画小视频形式做了相关宣传。”区房屋管理局物业科科长刘佳介绍道，后续还将探索用正向、专业、权威的声音，以居民喜闻乐见的形式，让更多居民了解物业治理。
“从‘众口难调’到‘众望所归’，我觉得有三个必要条件。”区房屋管理局副局长唐祎现场回应，大家对物业管理要有相对趋同的认识，对物业治理各方主体的权责利要有基本的趋同判断，对物业行业的监管要更有针对性。小区要‘治’同道合，还是需要集众人之力、众人之智，从治理的旁观者，转变为参与者、创造者与共享者，共同助力构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的治理共同体。
持续深入开展“人民城市议事厅”大讨论，广泛听取民意，充分汇聚民智，是践行全过程人民民主十大行动“闵行人大60条”的重要举措之一，也是闵行人大做实人大协商的重要平台。区人大将对本次活动现场收集的意见建议进行梳理分类，形成建议清单，推动相关部门吸纳民意、改进工作。
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